*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色等 |
2 | 登录管理 | 用户名、密码、验证码等 |
3 | 问题提交 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题级别、附件文件、提交人、提交时间等 |
4 | 问题分派 | 问题编号、受理人、分派时间、处理日期、预计完成时间等 |
5 | 问题受理 | 问题编号、受理人、受理时间、处理描述、附件文件、状态等 |
6 | 问题处理 | 问题编号、处理人、处理时间、处理描述、附件文件、状态等 |
7 | 问题关闭 | 问题编号、关闭人、关闭时间、处理结果、审核人、审核时间、处理评价等 |
8 | 问题查询 | 问题编号、提交人、提交时间范围、问题类型、问题级别、状态等 |
9 | 问题统计 | 问题分类、问题类型、问题级别、处理人员、处理状态、处理时长、提交时间等 |
10 | 通知管理 | 接收人、通知内容、发送时间等 |
11 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
12 | 邮件通知 | 收件人、发件人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间等 |
13 | 报表管理 | 报表名称、报表类型、报表内容、创建人、创建时间等 |
14 | 邮件模板管理 | 模板名称、邮件主题、邮件内容等 |
15 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
16 | 问题优先级管理 | 问题级别名称、问题级别描述、优先级排序等 |
17 | 数据备份 | 备份时间、备份人、备份文件等 |
18 | 数据恢复 | 恢复时间、恢复人、恢复文件等 |
19 | 系统配置 | 系统名称、系统logo、系统版本、允许附件类型、允许附件大小等 |
20 | 数据字典管理 | 字典名称、字典类型、字典项、创建时间等 |