全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 方案管理 | 方案名称、方案描述、投诉类型、建议、是否采纳、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、处理意见等 |
| 2 | 用户管理 | 用户姓名、用户编号、用户电话、用户地址、用户邮箱、用户角色、用户状态、创建时间、修改时间等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉人地址、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 举报管理 | 举报编号、举报人姓名、举报人电话、举报人地址、举报内容、举报时间、举报状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 5 | 问题管理 | 问题编号、问题描述、问题类型、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、审核人员、审核时间、审核结果等 |
| 6 | 流转管理 | 流转编号、流转人员、流转时间、流转备注、流转结果、创建时间、修改时间、审核时间、审核结果等 |
| 7 | 告知管理 | 告知编号、告知人员、告知时间、告知内容、处理人员、处理时间、告知结果、创建时间、修改时间等 |
| 8 | 附件管理 | 附件编号、附件名称、附件类型、附件大小、上传人员、上传时间、附件路径、修改人员、修改时间、审核结果等 |
| 9 | 协调管理 | 协调编号、协调人员、协调时间、协调备注、创建时间、修改时间、审核人员、审核时间、审核结果等 |
| 10 | 处置管理 | 处置编号、处置人员、处置时间、处置结果、创建时间、修改时间、审核时间、审核结果、处置备注等 |
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