*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、地址、邮箱等 |
2 | 投诉管理 | 投诉内容、投诉人姓名、投诉时间、投诉类型、投诉描述、是否解决、处理人员、处理描述、处理时间、附件等 |
3 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单描述、报修人姓名、报修人联系方式、报修时间、处理人员、处理描述、处理时间、附件等 |
4 | 管理员管理 | 管理员用户名、管理员密码、管理员姓名、管理员手机号、管理员角色、管理员权限等 |
5 | 统计分析 | 投诉数量、投诉类型统计、处理数量、处理效率、报表导出时间范围、报表导出格式等 |
6 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布时间、发布人等 |
7 | 事件管理 | 事件编号、事件类型、事件描述、事件发生时间、事件解决状态、处理人员、处理时间、处理描述、附件等 |
8 | 审核管理 | 审核人员姓名、审核时间、审核结果、审核备注等 |
9 | 资源管理 | 垃圾桶编号、所属区域、容量、计划清理时间、清理人员、清理描述、清理时间等 |
10 | 附件管理 | 文件名、文件路径、上传时间、上传人姓名、文件大小等 |